3月28日，辽宁大连。女子发视频称在瑞幸咖啡饮品中喝出黑色卷毛，觉得恶心。当事人向瑞幸反馈后获得退款及优惠券补偿。

29日，涉事门店工作人员回应称，员工操作均按规定佩戴帽子和手套，并定时洗手。对于顾客遭遇的情况，门店表示会向店长反映，但查看出餐监控需区域经理介入。