近日，南京65岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但没有进行维修。随后，陈女士的女儿在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修。

维修师傅进门后拿出检测仪器对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳，并表示“问题很复杂”，需要2800元。陈女士同意后，师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿都觉得收费离谱，随即拨打平台客服电话投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单，但连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。

验房师评估认为，开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过300元。维修师傅则表示，价格经老人同意，只愿意退款800元。律师指出，该交易涉嫌“显失公平”，平台负有监管责任，若查实欺诈可能需“退一赔三”。

目前，平台仅同意退款1000元，家属仍未接受。此事也再次引发公众对家电维修行业收费不透明、老年消费者维权难等问题的关注。