2月25日晚上9时56分，武汉地铁4号线列车到达终点站武汉火车站，地铁站的手扶电梯上，一名女乘客失去重心摔倒，附近地铁工作人员祝琼晶见状飞奔冲上前，途中两次不慎摔倒，直至跪地爬过去按下紧急停梯按钮，整个过程用时仅仅5秒钟，避免了更大危险的发生。
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“赶紧去把电梯停下来！”祝琼晶回忆当时瞬间告诉记者，那一刻自己并没有多想，一系列动作都是出于本能。她按下停梯按钮确认电梯停止、乘客无碍后准备起身时，才发现双腿发软、两个膝盖剧痛，只能暂时坐在地上缓一缓。在电梯下方全程目睹这一过程的乘客陈女士说，地铁小姐姐看起来很柔弱，但她当时反应太快了，爆发出的能量是很大的，现场太感人了。
