2025年2月9日深夜，丽江机场通过其官方微博发布了一则关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。据该说明，2月8日，孙先生乘坐航班从绵阳抵达丽江机场，准备转机前往昆明并中转至合肥。在丽江机场值机过程中，孙先生因中转柜台的问题与值机员发生口角。值机员未能有效回答孙先生的问题，服务态度恶劣，并撕毁了孙先生的登机牌。

孙先生表示，他根据机场的“中转联程”指示牌寻找值机地点，但未找到相应的中转柜台。在向一名工作人员询问后，被告知机场没有中转联程服务。随后，孙先生前往头等舱值机柜台询问，但再次遭遇冷漠回应。值机员不仅没有回答他的问题，还撕毁了其登机牌，并取消了其网上值机。

在值机维序员的引导下，孙先生最终顺利在头等舱柜台重新办理值机并登机。值机值班经理当场向孙先生致歉。丽江机场对涉事员工的过激行为表示诚挚歉意，并表示将按规定严肃处理涉事员工。同时，机场承诺将立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。

综合自极目新闻、红星新闻、丽江机场、南方网