2月21日，k511列车上，凌晨交接班乘务员在餐车吃饭，乘客认为被打扰到，与乘务员发生争吵。视频显示，乘务员称“上晚班吃个夜宵怎么了”，乘客回答“我只是建议你们小声一点”，乘务员随后称“30块钱是买一个座位不是买一张台子”，乘客又表示“（这里是）乘客用餐的地方，你们是服务人员”。随后，南昌广播电视台记者致电全国铁路客服服务热线12306，工作人员表示该问题会及时反馈给相关部门。