近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口、将身体探出车厢外吸烟的视频在网络传播，引发网友热议。记者致电 12306 咨询，客服回应称，站台未强制禁烟，该行为属于旅客个人素质问题，我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为；若旅客在车厢内吸烟、影响列车正常运行，将可能被限制乘车或予以其他处罚。依据《铁路安全管理条例》明确规定，动车组列车全域严禁吸烟，该事件也引发公众对站台吸烟管理的讨论。