近日，小天鹅东山专卖店发出紧急公告，请求因价格设置错误而购买洗衣机的顾客进行退款。

该网店已经将所有商品下架，仅留下一则公告说明情况。公告指出，在8月28日凌晨，由于新员工对电商平台活动规则理解不当，导致店内所有洗衣机产品以远低于成本价（大约是成本的40%至50%）的价格被错误地设置并销售。

店铺在12:20发现问题后立即进行了商品下架，但在这短短20分钟内，已有近4万单被拍下，下单金额高达4000万元，涉及的货值超过7000万元。店铺在公告中表示，他们意识到这一错误给顾客带来了不便，同时也严重扰乱了市场秩序，对此深感自责和不安。

公告还透露，该店铺是一个小型运营团队，包括运营、美工、客服和打包人员在内总共只有6人，在一个小县城中经营。面对几万单和几千万元的金额，对他们来说是一个巨大的挑战。店铺再次向所有受影响的顾客表达了深切的歉意，并恳请顾客理解他们的困境，同意办理退款。

对此，有网友对那些利用错误价格大量购买商品的行为表示谴责，认为这些“羊毛党”缺乏道德底线，不应该以这种方式损害小商家的利益。同时，也有网友呼吁有良知的顾客应该主动退款，不要利用别人的失误来谋取私利。