2月18日，有网友发视频称从海南秀英港出发海口至海安的双泰12号轮渡在行驶途中经过广东湛江时有乘客跳海。

视频拍摄者之一徐先生称，自己是购买的17日11点左右的船票，事情发生时间大概是在18日凌晨1点左右，该跳海人为男性，跳海地点为轮渡行驶途中广东湛江地带。

徐先生表示自己不在第一现场，且当时现场的目击者非常少，事情发生之后，轮渡上工作人员对船上乘客进行了点名排查，在海上停留至少有2个小时，直至下船，未接到跳海人员被打捞上的消息。

18日，湛江市海事局工作人员回应，“事情发生在凌晨1点25分，船在海上抛锚的时候，（人）从海上跳下去，当时就派遣了搜救船，截止至目前还在搜救中。”