据香港01网站、台湾“中央社”等媒体报道，一名加拿大台侨声称，23日一家5口持签证前往古巴旅游，古巴机场边境管制官员看到他们拿的是所谓的“台湾护照”，以“中国不承认台湾是国家”为由，当场扣押其“护照”，并在隔天将5人原机遣返回加拿大。此外，另外一名台湾女性近日同样因为持所谓的“台湾护照”，遭古巴方面拒绝入境。

台媒报道称，一名颜姓男子表示，他全家5口目前住在加拿大，全家5口都持有“枫叶卡”（加拿大永久居民卡），当地时间23日飞抵古巴首都哈瓦那的国际机场，不料在机场通关时，他太太和1名小孩顺利过关，其他3人却遭拦下。

颜先生称，古巴边境管制官员向他表示，因古巴承认一个中国原则，因此不承认所谓的“台湾护照”，要将5人原机遣返；他向对方大声争辩。

台媒还报道，此外，1名台湾女性也表示，她12月21日入境古巴时同样在过关时遭拦下来，海关人员声称不接受所谓的“台湾护照”。

据报道，台当局已指示“驻哥伦比亚代表处”进行调查，又指依据古巴政府规定，民众持有效期超过6个月的所谓“台湾护照”及购买观光卡者，即可入境；呼吁台湾民众在古巴政府相关信息仍未明朗前，暂缓前往古巴。

对此报道，有台湾网友呼吁台当局“要解决问题，不要解释问题……”还有网友感叹“民进党执政人民寸步难行”。更有网友指出，新闻“前后矛盾，说太太小孩过了，又说全家被遣返，‘中央社’的新闻，是不是企图影响选举？”