近期，“山东泰安站按摩椅占近9成，不少旅客席地而坐”新闻引发热议，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站认真整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。

铁路部门要求——

合理布设，便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%。

加强检查维护，改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀等工作，规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。

全面排查整改，依法合规经营。8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。