近日，家住重庆渝中区的冯女士到九龙坡一家超市购买了5袋50斤装的大米，付完款还没把大米拿出店外，销售人员就发现这些大米已过质保期。店员提出退换，但冯女士要求十倍赔偿。双方等待超市负责人前来处理。不一会儿，一名拿着铁锹的男子过来，没说几句，就开始挥舞铁锹，用木把击打他们。