11月12日晚，周生生集团国际有限公司在港交所公告，集团系统遭受未经授权存取，客户及员工资料可能已被提取。

公告称，集团近日发现系统被未经授权存取，11月9日首次识别该事件，已采取措施遏止相关行为、加强系统安全，并委聘网络安全专家展开调查。初步调查显示，受影响系统包括集团会员系统及官方电子商贸渠道，部分客户及员工的个人资料曾被未经授权存取、可能已被提取，仍待进一步核实。

周生生表示，已向中国香港个人私隐专员公署及警方通报，并正向可能受影响的客户和员工发出通知，将配合调查、采取补救措施。12日晚记者查询发现，公司官网显示网站正在维修中，当日股价收跌0.44%，报13.45港元。

周生生1934年在广州创办，1973年成为中国香港首家上市的黄金珠宝公司，截至今年9月30日分店合计755家；三季度零售销售值同比增长3%，内地同店销售增长4%。有网络安全人士提示，此类事件后要警惕冒充客服、以“订单异常”“理赔退款”为名的电话和短信，不要点击陌生链接、不要开启屏幕共享。