华莱士于2024年11月28日凌晨发表声明，针对媒体报道的顾客在其汉堡中发现疑似“异物”的情况进行了回应。华莱士高度重视此事，并已将同批次、同袋的牛肉饼和所谓的“异物”送交检验。检测结果显示，这些物质是牛血管和牛筋，属于牛肉中的正常组织。华莱士承诺，在检测报告正式出具后，将会立即公布结果。

此前，11月24日，有网民发布视频称，在西安华莱士（群星莱骊店）购买的汉堡中发现了一个形似动物尾巴的异物，并描述其触感为“硬硬软软的”，有毛孔。该顾客要求10倍赔偿，但店家只接受了退单请求，未同意赔偿要求。次日，据海报新闻报道，店家称异物已在化验中，并会依据顾客需求给予10倍补偿。

海峡网综合海报新闻、上游新闻