中山的吴先生为自己八十多岁的父母配备了一台老人手机，主要用于打电话，手机没摄像头也没法用微信，每月资费为129元。但最近他却发现老人机每月消费超129元，到电信营业大厅打印消费记录，上面竟多出一项支出“畅享流量包”每月50元。至今约79个月都有这项扣费，但吴先生表示，清楚记得自己从未开通过这项用不到的流量服务。
吴先生称，多次跟中山电信反馈情况，希望能拿出开通的记录和方式，可对方一直无法提供。在多次沟通并在中山市消协的协调下，电信公司同意退回网络资费，但最多只能退回三年的流量包费用。
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