近日，上海知名“玩偶医生”因在修复过程中层层加码，最终收费高达上万元而引发消费者投诉。投诉者指出单次清洗费用达数千元，植毛费用按平方厘米计价，总计花费超过一万元。记者暗访发现，尽管“玩偶医生”朱伯明声称服务能治愈孩子的心理问题，但价目表十分繁复，实际收费远超合理范围。
消保部门指出，玩偶修复这一新兴消费领域存在价格体系混乱和服务标准缺失等问题，侵犯了消费者的知情权。虹口区消保委强调，消费者有权在服务前了解详细的价格和内容，而该“布娃娃医院”在无营业执照情况下擅自营业，严重违反法律法规，扰乱市场秩序。
上海市消保委提醒，新兴行业的发展需建立在合法合规的基础上，相关部门应加强监管，确保服务质量和价格透明。消费者在选择服务时应仔细核查商家资质，详细了解服务内容和费用，并签订正规合同以保障自身权益。若遇消费纠纷，应及时投诉举报。
