韩国首尔地铁运营公司因员工在网上回应投诉时发布涉嫌辱骂中国游客的帖子而引发争议，最终发布声明道歉。事件起因是一名市民在首尔市政府网站上留言要求仅保留英文广播，减少中文广播。

地铁公司员工回复中提到中国人聚集会变吵闹并可能制造混乱，引发公众批评。公司随后承诺将为员工提供特殊培训，并改进投诉回应制度，致力于创造更方便的环境并尊重多元化文化。同时，公司否认将考虑只用韩语和英语广播的方案。