杭州的马女士反映，她婆婆的妹妹今年75岁了，无儿无女，还有点老年痴呆。她发现老人在一家美容店里花了96万元左右，有账单显示同一天消费额达3万、4万。记者核对账单发现，老人做的某个套餐8次花费15万元，当问到店长时，店长表示具体要了解的话等总部负责人过来。

杭州上城区市场监管执法人员赶到店里，店长表示所有档案已经不存在，也是老人自愿服务的，执法人员发现前台电脑打开后没有任何消费记录。杭州上城区商务局工作人员表示，商户证照齐全，现场未发现虚假宣传，现场有价目表公示，目前已经约谈实控人，对方表态愿意与老人积极沟通。如果有结果一定会和市场监督进行合查，对于事情真相一定会给大家一个满意的答复。