西安市鄠邑区应急管理局10月21日下午发布情况通报，19日下午有4人被困秦岭冰晶顶，经全力搜救，2人安全下山，另外2人被发现时因失温已无生命体征。10月21日上午，参与救援的王先生表示，当天他发现了其中一名遇难者，是位女性。王先生很惋惜，女孩所处位置离景区有人的地方很近。“再走10分钟，就有人了，女孩就能活。”当天同在冰晶顶爬山的小李称，下午3点半，他下山途中碰到了遇难的女子，当时她还有一点意识，其曾试图营救未果。小李说，当时她愣坐着，叫她也没有反应，看起来很吓人。怀疑女孩失温，他给女孩喂了点热水。“当天雾太大了，她再坚持一会儿，过了风口，就能挺下来。”