5月27日，广东城际对近日网传《广东省城际铁路对广州老年人的免费政策》截图做了辟谣：按照《铁路旅客运输规程》规定，目前广东城际运营线路持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证、学生证可以购买优待票。

目前，省方自主公交化票务系统（即使用广州地铁App城际乘车码、全国交通一卡通、羊城通、岭南通等多种支付方式进站的）不支持优待票的优惠，旅客如需购买相关优待票，可通过12306网站或车站售票窗口、自动售票机购买。