3月23日甘肃兰州，一名男子发视频称带着一家九口人去餐厅吃饭时，等了1个多小时就上了2个菜。期间他催了店员很多次，但是依旧没有上菜。在他决定离开时，店家还让其买单，还将没上的菜，9个人的餐具费用也算在里面。他买完单后质问店员，店员那种鄙视不屑的态度让他非常生气，最后退的钱没要，还表示会向市监局投诉。

24日，店家回应称没有当时的事，换位思考一下不可能1个小时就上2个菜。收的都是顾客消费了的菜，一共是2个热菜4个凉菜。当时店里比较忙，菜没有上齐是事实，但顾客没买单要走，就没让他走，既然消费了就要买单。店内是装有监控的，欢迎大家过来查看，顾客这么做对店里的影响也不好。