近日，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事流传社交网络，引发网友热议。针对此事，3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明：

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，我公司深表歉意。

该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。