近日，河南新乡一网友爆料，一名带双胞胎的女乘客在高铁上询问乘务员能否加一份米饭，却被要求额外购买48元的套盒。此事引发网友热议。

14日，12306客服人员回应称，高铁上的盒饭数量是固定的，没有散装米饭出售，一般不可以加饭。乘客如需用餐，建议提前预订或自行携带食物。

对于此事，有网友表示支持乘务员的决定，认为高铁盒饭价格相对合理，而且质量有保障。但也有网友认为，乘务员应该更加人性化地处理此事，考虑到乘客的实际需求。

总之，在高铁上用餐需注意相关规定和礼仪，同时也希望高铁方面能够进一步完善服务，更好地满足乘客的需求。