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哈尔滨冰雪大世界向游客致歉:对服务不周进行深刻反思并连夜整改
哈尔滨冰雪大世界
2023-12-20 09:41

哈尔滨冰雪大世界官方微信19日发布《致广大游客的一封信》,信中表示,对部分游客的游玩需求没有得到充分满足深表歉意,对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

为保证游客的游览体验,哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起,园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式,设置排队信息提示,对游玩项目分时、分段提醒,满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员,充实游客流量较高点位的服务力量,为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员,设置投诉服务电话400-639-1999,线下线上同步受理解决游客诉求。

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(责任编辑:赵睿)

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