11月24日，江苏常州。一女子在政务服务中心和工作人员发生争执，怒称“每次都说缺一样材料” 引发关注。对此，常州经开区社会保障局、常州经开区行政审批局发布情况说明：11月23日、24日，某公司工作人员杨某，咨询公司职工汪某离职，但未及时办理社保停保手续，对其参加的11月份社保要求做退费处理。因联系不上汪某致业务办理停滞，杨某感觉工作效率不高，情绪难以控制，后工作人员帮其办结业务。事后当事人杨某认同在办理该社保经办业务中，不存在“一次性告知”不到位的情况，对自身行为表示致歉。通过经开区社会保障局和行政审批局技术分析，主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务，可能导致正常叫号延迟。