受第11号台风“海葵”及其外围水汽影响，福州暴雨仍在持续，不少市民爱车已经被水泡。在报案时候，市民发现，保险公司的报案电话“打不进去”，非常着急。

记者从人保、太保等多家保险公司获悉，受大暴雨影响，目前，保险公司报案电话爆堵，线上报案也拥堵。在这种情况下，如果市民的车子泡水，可以对接日常联系的险企客服，按以下模板，将信息先发给客服：出险地、电话、车主、车牌号。同时，安全情况下，尽量拍几张车子泡水照片留存。

待系统拥堵程度缓解后，车主可以识别扫描保险管家发送的报险二维码，一键报案。如果遇险，也可以通过险企的微信公众号，选择“故障救援”，险企将尽力提供“一键救援”服务。