7月24日，湖南湘西。有网友发视频吐槽乘坐高铁时，有两男孩在车厢内一直嬉戏玩耍踢足球，两个半小时几乎没停过，家长在旁也不制止。对此，12306回应2男孩车厢打闹踢球无人管，不允许在车厢内玩耍打闹踢足球，会影响到其他旅客，看到这种行为直接联系列车工作人员去制止。