事发生在8号晚上9点，地点在杭州。小刘的女友在乘坐网约车时，因为觉得司机所选的路线和自己印象中的不同，且询问司机时没有得到满意的回应，感到非常害怕，于是做出了跳车的决定，并且给小刘打了电话告知自己的定位。司机则表示，他当时正在按照系统规划的路线行驶，对于乘客的质疑和后续的跳车行为都感到十分意外。这个事件反映了在网约车服务中，乘客和司机之间的沟通问题以及乘车安全的隐患。

海峡网综合自1818黄金眼、映象网