2月19日，京东发文称，央视春晚10位抽中超级大奖的幸运观众中的一位把他们客服屏蔽了，导致无法兑奖，引发热议。2月20日，记者从京东方面获悉，已经联系上了黎先生。黎先生表示看到了全网的找人报道，相信了中奖活动，希望能尽快将奖品送到家。2月21日，京东将上门派送奖品。