8月15日，广铁集团广九客运段武广车队官方微博就网传铁路职工不文明乘车情况进行说明：经核查，8月14日，2名出差铁路职工乘坐G6097次列车商务座，其中1名铁路职工脱凉鞋的不文明行为引起旅客不适。铁路部门对此深表歉意，并对当事职工进行了批评教育，同时将进一步加强商务座管理，不断提高旅客乘车体验。欢迎广大旅客继续监督铁路服务工作，共同倡导文明出行。

此前有网友爆料称，8月14日，格先生购买高铁G6097次列车商务座，没想到车厢有持工作证的铁路职工占着商务座，脱了鞋袜瘫坐在位置上，车厢里弥漫着腐烂的味道。乘警还要求乘客不要接电话影响他们睡觉。忍无可忍之下，打电话投诉。