据北京日报 据国铁呼和浩特局集团公司工会微信公众号8月7日消息，决定授予2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”，提拔列车长杨龙、副列车长董树翠、值班员赵阳3名操作技能岗位工作同志到管理和专业技术人员岗位工作。

8月4日14时27分，随着D1007次动车缓缓驶入呼和浩特东站5站台，K396次列车抗击水害英雄集体平安抵达。

国铁呼和浩特局集团公司党委书记、董事长庄河，集团公司总经理、党委副书记杜永明，集团公司党委副书记蒙君亮，集团公司副总经理、工会主席王金亮，集团公司副总经理刘俊、朱岩，呼和浩特铁路公安局局长李冬生等相关人员在站台迎接。

来自呼和浩特地区各单位的职工代表为英雄乘务组成员送上鲜花，向英雄集体致敬。

杜永明宣读了集团公司党委、集团公司关于表彰奖励K396次旅客列车抗击水害先进集体和个人的决定，集团公司党政工团关于授予2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”的决定。

为表彰先进、鼓舞士气、激励干劲，经集团公司党委研究决定，对担当值乘任务的乘务组和突出个人予以表彰奖励。提拔列车长杨龙、副列车长董树翠、值班员赵阳3名操作技能岗位工作同志到管理和专业技术人员岗位工作；择优选拔劳务派遣工列车员王静、高小越、逯瑶、张燕如、郭娇、李丹、白小晶7名同志为集团公司劳动合同制职工；给予积极抗洪抢险、服务旅客的32名“三乘”人员（含委外餐售公司5名餐车、售货人员），每人一次性奖励1万元；给予包头客运段一次性奖励20万元。

集团公司党政工团命名2023年7月30日担当K396次旅客列车“三乘”人员集体“呼和浩特局集团公司工人先锋号”。

经呼铁公安局党委研究决定，给予乘警孙愉力诚同志荣记个人三等功一次，颁发荣誉证书、奖章。

荣誉实至名归。从7月30日K396次列车被紧急扣停在丰沙铁路落坡岭站避险，到8月3日所有滞留旅客安全疏运完毕。在70多个小时中，K396次列车乘务组英雄集体坚持人民至上、生命至上，坚守岗位、迎难而上、团结奋战，果断启动应急预案，耐心安抚旅客情绪，设法解决旅客困难，全力保障旅客安全，科学组织旅客疏散，赢得了旅客、社会各界的高度赞誉，交出了一份让人民满意的答卷。

此前报道

K396次列车乘务员哽咽安抚旅客

近日，由包头客运段青岛车队值乘乌海西开往北京丰台的K396次旅客列车，搭载着976名旅客一路行驶，当列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近。因前方水害被迫停车。

车上24名乘务员坚守岗位，不间断巡视车厢、解决旅客问题、安抚旅客情绪，将防洪物资与乘务餐全部发放。

7月31日清晨5点，乘务组冒雨徒步前往站内，采买食品饮水1200余件返回车厢向旅客发放餐品解决旅客用餐问题。

随着食品逐步发放，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，便出现视频中兼职值班员赵阳组织旅客秩序的一幕。

视频里，该乘务员称下车时发现两处塌方，工作人员走了七八百米运回物资，她再三叮嘱乘客千万不要拥挤，“饭一会就好，是免费发给大家的”“千万不要拥挤，不要发生任何危险”。

赵阳哽咽安抚旅客的一幕，在网上一经发布，网友们纷纷发来留言。有人不禁感慨：“这一番话让大家心中的不安和怨气瞬间消失了。”