5月11日，江苏连云港。一大姐哭泣询问志愿者自己的购票信息，志愿者了解后才得知大姐丈夫当天中午突然去世，大姐要赶回老家。

志愿者乔女士称，当时大姐特别伤心，意识也不太清楚。周围乘客见大姐没吃饭还买来面包给她，自己则一路扶着大姐，让大姐在工作区休息，帮忙取购票信息单，又将其送上列车，嘱咐列车长多加照顾。当时自己看着也很难过，做志愿者11年，遇到过很多这样的事，能帮一把是一把。